Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – NAGOMI

Stand: 12. Oktober 2026

Freiwillige Rückgabe bei Nichtgefallen

NAGOMI gewährt eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware, sofern folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

• Das Produkt ist ungeöffnet und unbenutzt.
• Die Originalverpackung und allfällige Versiegelungen sind vollständig und unbeschädigt.
• Das Produkt befindet sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand.

Rückgabe anmelden

Bitte melde die Rückgabe innerhalb der Frist per E-Mail an: [wird nachgetragen]

Nach Bestätigung durch NAGOMI wird die Rücksendeadresse mitgeteilt. Die Rücksendekosten trägt die Kundin bzw. der Kunde.

Ausschlüsse

Bereits geöffnete, entsiegelte oder benutzte Kosmetikprodukte sowie Nahrungsergänzungsmittel sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen.

Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erstattet NAGOMI den Warenpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Mangelhafte oder falsch gelieferete Ware

Bei Transportschäden, Falschlieferungen oder Mängeln bitte möglichst rasch an [wird nachgetragen] melden — mit Bestellnummer und Fotos. NAGOMI bietet in solchen Fällen eine angemessene Lösung im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen an.

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NAGOMI – Japanische Qualität. Sorgfältig ausgewählt.